问题现象描述
用户反馈移动50兆宽带存在每日多次网络中断现象，表现为光猫信号灯异常、网页加载失败、视频缓冲卡顿等典型断网症状。
常见断网原因
- 光猫设备过热或老化
- 光纤线路物理损伤
- DNS服务器配置异常
- 运营商局端设备过载
- 用户端路由器固件未更新
自我诊断步骤
- 检查光猫信号灯状态
- 测试直连光猫网络质量
- 使用ping命令检测网络延迟
- 记录断网发生时间规律
根治解决方案
建议采取分级处理策略：
| 措施 | 执行方式 |
|---|---|
| 设备重启 | 关闭电源10分钟后重启 |
| 线路检测 | 检查光纤弯曲半径是否达标 |
| 固件升级 | 登录路由器管理界面更新 |
长效维护建议
建立定期维护机制，包括：
- 每月清理设备散热孔
- 每季度检测线路损耗值
- 设置网络质量监测脚本
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