网络速度与稳定性
湖北广电宽带宣称提供100M至500M不同档位套餐，实测下载速度在非高峰时段可达标称值的80%-90%。但在晚间用网高峰期，部分用户反馈视频加载延迟明显。
| 时段 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 凌晨3点 | 92 | 25 |
| 晚8点 | 68 | 18 |
客户服务质量
服务响应速度存在两极分化：
- 报装咨询响应快速（平均5分钟内）
- 故障报修处理较慢（平均需24-48小时）
套餐价格对比
与三大运营商相比，湖北广电套餐特点：
- 同带宽价格低30%-40%
- 绑定广电电视服务可再享折扣
- 合约期违约金较高（通常为月费3倍）
安装与维护流程
安装流程标准化程度较高，但存在设备兼容性问题：
- 初装耗时约2小时
- 部分第三方路由器需手动配置
用户真实评价
收集100份问卷显示：
- 75%用户满意价格优势
- 60%用户抱怨高峰时段网速
- 45%用户认可电视融合服务
湖北广电宽带适合预算敏感型家庭用户，其价格优势和电视融合服务具有竞争力，但游戏玩家和高清视频用户需谨慎考虑高峰时段性能波动问题。
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