网络基础检测
当在线学习出现卡顿时，首先应通过联通官方APP执行以下操作：
- 检查宽带账户是否欠费停机
- 使用内置测速工具检测实时网速
- 确认光猫信号灯状态（正常应为绿色常亮）
路由器优化设置
路由器的合理配置可显著提升网络质量：
- 将设备放置在房屋中心位置
- 设置5GHz频段避免信号干扰
- 定期重启设备清除缓存
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| MTU值 | 1480 |
| 信道带宽 | 80MHz |
有线连接优先原则
对于稳定性要求高的在线课堂，建议：
- 使用超五类以上标准网线
- 直连光猫LAN口获取最佳带宽
- 配备千兆网卡终端设备
后台程序管理
Windows系统可通过以下步骤释放带宽：
- 任务管理器终止P2P下载进程
- 关闭自动更新服务
- 设置流量监控白名单
专业技术支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10010转接宽带专家坐席
- 微信公众号”中国联通”在线报障
- 预约工程师上门检测服务
通过系统化的网络管理方案，用户可有效保障在线学习的连续性。建议建立定期网络健康检查机制，同时关注联通官方发布的最新网络优化指引。
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