一、线上缴费流程
湖北广电宽带用户可通过以下线上渠道完成恩施地区宽带费用缴纳：
- 访问湖北广电官方网站，登录个人账户，选择“在线缴费”并输入账单信息。
- 通过“湖北广电”微信公众号，进入“服务大厅”选择“宽带缴费”。
- 使用支付宝生活号搜索“湖北广电”，绑定户号后直接支付。
二、营业厅办理方式
恩施地区用户可前往以下营业厅办理缴费或业务咨询：
- 恩施市营业厅：舞阳大道广电大厦1楼
- 利川市营业厅：清江大道广电服务中心
| 工作日 | 08:30-17:30 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-16:00 |
三、常见问题解答
Q: 缴费后多久恢复网络？
A: 线上缴费成功后系统将在10分钟内自动开通，如遇延迟可拨打客服热线。
Q: 如何查询户号？
A: 可通过账单凭证、合同文件或致电客服查询。
四、缴费注意事项
- 保留缴费凭证至少3个月
- 核对户名与地址避免误缴
- 高峰期缴费可能出现延迟，建议提前操作
五、联系方式
湖北广电恩施客服专线：0718-8XXXXXXX（工作日8:30-18:00）
紧急故障报修：96516（24小时服务）
通过本文介绍的线上与线下缴费方式，湖北广电宽带用户可灵活选择适合的渠道完成费用缴纳。建议优先使用线上平台以节省时间，如需业务咨询或特殊办理，可前往就近营业厅获取专业服务。
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