一、官方APP自助查询
登录中国联通APP后，依次点击底部“服务” → “宽带专区” → “查宽带账号”功能，选择所在城市并完成身份证验证，系统将直接显示宽带账号及密码。若需重置密码，可在同一页面提交新密码申请，修改结果将通过短信实时通知。
操作注意事项：
- 需使用办理宽带时登记的手机号登录
- 部分地区支持在线重置密码功能
二、客服电话即时办理
拨打10010客服热线，根据语音提示选择宽带业务相关服务，人工客服会要求提供开户人姓名、身份证号及装机地址进行身份核验。验证通过后，客服将即时告知宽带账号并发送密码重置链接至登记手机。
三、营业厅身份核验
携带开户人身份证原件至联通自有营业厅，工作人员通过系统查询宽带账户信息后，可现场打印包含宽带账号的凭证并协助办理密码重置。建议提前致电营业厅确认服务时间，部分旗舰营业厅提供午间不间断服务。
四、官网自助服务
访问中国联通官网“忘记密码”功能模块，输入身份证号码和手机验证码后，系统显示宽带账号并提供密码修改入口。此途径特别适合需要同时管理多个宽带账户的用户。
建议优先使用官方APP和客服热线进行密码找回，这两种方式平均处理时间不超过10分钟。若涉及账户权限变更或设备交接，推荐前往营业厅办理实体凭证。所有官方渠道均需严格核验身份信息，确保账户安全。
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