一、检查基础网络连接
首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫与路由器的电源是否开启
- 确认网线两端牢固插入设备接口
- 观察光猫指示灯状态（正常为绿色常亮）
二、重启路由器与光猫
通过以下步骤重置网络设备：
- 关闭路由器与光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待设备指示灯稳定后再尝试连接
三、验证宽带账号与密码
登录联通宽带管理界面时：
- 核对开户时提供的账号格式（通常为电话号码@adsl）
- 通过联通营业厅APP重置密码
- 避免使用特殊符号或空格
四、检查路由器设置界面
访问192.168.1.1或192.168.0.1进入设置页面：
- 确认WAN口连接类型选择PPPoE
- 检查MAC地址克隆功能是否启用
- 更新路由器固件至最新版本
五、联系联通客服支持
若问题仍未解决：
- 拨打10010客服热线选择宽带报修
- 通过「中国联通」APP在线提交故障工单
- 提供光猫设备序列号及故障代码（如有）
通过系统化排查可解决大部分宽带连接问题，若涉及线路故障或账号异常，建议及时联系专业人员处理。定期维护网络设备能有效预防连接中断。
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