湖北广电宽带提速承诺未兑现，光纤覆盖何时达标？

• 背景：湖北广电的提速承诺与现状
• 用户投诉：未兑现的提速与网络波动
• 光纤覆盖进展缓慢的症结
• 政策要求与企业的责任
• 消费者维权路径建议
• 结论与展望

背景：湖北广电的提速承诺与现状

2021年，湖北广电曾高调宣布“千兆光纤全覆盖计划”，承诺在2023年底前完成全省90%以上区域的光纤升级改造，并保证用户宽带速率提升至最低100Mbps。然而截至2024年二季度，根据工信部公开数据，湖北省光纤覆盖率仅为68%，且多地用户反映实际网速未达承诺标准。

用户投诉：未兑现的提速与网络波动

在第三方投诉平台上，近三个月关于湖北广电的宽带相关投诉量达1276条，主要问题包括：

• 签约千兆宽带实测速率不足300Mbps
• 老旧小区光纤仍未入户
• 高峰期网络延迟严重

光纤覆盖进展缓慢的症结

业内人士指出，施工成本高企与基层协调困难是主要阻碍。某地市广电工作人员透露：“部分城中村每户布线成本超2000元，而用户年费仅600元左右，投资回报周期过长导致企业动力不足。”

政策要求与企业的责任

根据《湖北省新型基础设施建设三年行动方案》，运营商应实现：

1. 城区家庭千兆接入能力全覆盖
2. 农村地区500Mbps以上接入能力
3. 重点场所5G网络通达率100%

消费者维权路径建议

受影响的用户可通过以下渠道维权：

• 拨打12300工信部投诉热线
• 通过“通信管理局”网站提交证据
• 联合社区发起集体诉讼

结论与展望

湖北广电需正视承诺与现实的差距，建议采取以下措施：

• 公开光纤覆盖实时进度地图
• 建立未达标用户补偿机制
• 优化老旧小区改造方案

随着数字经济发展，宽带服务质量已成为民生基础设施的关键指标。监管部门应加强督查力度，推动企业切实履行承诺。