一、官方客服热线
拨打96516客服专线，按语音提示选择宽带故障报修选项。建议准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为手机号码）
- 故障现象描述
- 家庭住址及联系方式
二、在线客服渠道
通过湖北广电官方网站或微信公众号进行在线咨询：
- 关注「湖北广电网络」微信公众号
- 点击菜单栏「在线客服」
- 发送文字描述故障现象
三、营业厅现场处理
| 营业厅 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 洪山广场厅 | 中北路108号 | 8:30-18:30 |
| 汉口火车站厅 | 发展大道185号 | 9:00-19:00 |
四、自助故障排查
遇到断网时可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 查看光猫指示灯状态
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1032756.html
