初始密码查询方式
兰州广电宽带新用户的初始密码可通过以下途径获取：
- 查看开户合同书底部的默认密码标签
- 拨打客服热线96733按语音提示查询
- 前往营业厅凭身份证原件办理密码重置
账号激活步骤
完成密码查询后，请按此流程激活账号：
- 访问兰州广电用户自助服务平台
- 输入宽带账号（通常为13位数字）和初始密码
- 根据页面提示设置新密码（需包含字母+数字）
- 验证手机号并完成短信认证
常见问题解答
- Q：初始密码提示错误怎么办？
A：请确认是否包含空格或特殊字符，建议直接粘贴输入 - Q：激活页面无法访问怎么办？
A：建议使用Chrome/Firefox浏览器并清除缓存 - Q：未收到验证短信怎么办？
A：检查手机信号状态，或致电客服人工验证
注意事项
首次登录后请立即修改初始密码，建议定期更换密码以确保账号安全。若连续5次输入错误密码，系统将自动锁定账户2小时。
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