网络设置错误
检查设备网络配置是否正常：确保计算机/手机已正确获取IP地址，建议尝试以下步骤：
- 重启路由器和光猫设备
- 检查网线连接是否松动
- 重置网络适配器设置
光猫/路由器故障
设备指示灯状态判断法：
- 电源灯常亮：设备通电正常
- 光纤灯闪烁：信号传输异常
- 网络灯熄灭：未检测到宽带信号
线路信号中断
物理线路问题可能导致断网，建议检查：
- 光纤接口是否清洁
- 分光器是否正常工作
- 楼道弱电箱连接状态
账号欠费/异常
登录广电网络服务平台验证：
- 检查账户余额状态
- 查看是否有异常登录记录
- 确认宽带套餐有效期
区域网络维护
通过官方渠道获取维护通知：
- 访问湖北广电官网公告
- 拨打96516客服热线
- 关注微信公众号推送
建议用户按照”先硬件后软件”的顺序排查故障，优先检查物理连接和设备状态，再验证账户服务状态，最后联系官方技术支持获取专业帮助。
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