服务覆盖范围
兰州广电宽带在七里河区已实现主城区90%以上的覆盖率，重点覆盖区域包括：
- 西站十字商圈
- 敦煌路街道
- 西湖街道社区
但在部分老旧小区仍存在光纤未入户现象，需提前通过官网查询具体地址覆盖情况。
安装与维护效率
根据2023年用户反馈数据统计：
| 项目 | 平均时效 |
|---|---|
| 新装受理 | 48小时内 |
| 故障报修 | 12小时内 |
雨雪天气等特殊情况下可能出现响应延迟，建议通过官方APP提前预约服务。
客户服务质量
服务渠道包含：
- 24小时客服热线：0931-7873123
- 微信公众号在线咨询
- 线下营业厅（七里河区设3个网点）
近期用户投诉主要集中在周末时段热线接通率较低的问题。
用户评价汇总
随机抽取100位用户调研显示：
- 72%用户认可网络稳定性
- 65%用户满意资费透明度
- 58%用户认为售后服务需改进
资费套餐分析
主流套餐包含：
| 套餐 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68元 |
| 娱乐尊享版 | 300M | 98元 |
兰州广电宽带在七里河区整体服务质量处于中等偏上水平，网络基础设施较为完善，但在服务响应速度和售后支持方面仍有提升空间。建议优先考虑网络覆盖已完善的区域用户选择。
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