补卡适用场景
当发生SIM卡丢失、损坏或芯片失效等情况时，用户可申请办理补卡业务。该服务适用于实名认证用户，且需本人亲自办理。
准备材料清单
- 本人有效身份证原件
- 手机号码服务密码
- 最近3个月通话记录（可选验证材料）
线下办理流程
- 携带证件至联通自有营业厅
- 向工作人员说明补卡需求
- 完成身份核验与信息确认
- 缴纳补卡工本费（10-20元）
- 激活新SIM卡并测试功能
线上办理通道
通过中国联通手机营业厅APP办理：
- 登录APP进入「服务」页面
- 选择「补换卡」业务模块
- 完成活体认证与资料上传
- 支付费用并填写收件地址
补办周期说明
线下营业厅办理可实现即时补卡，整个流程约需20-40分钟。线上申请则需3-5个工作日，具体时长受物流配送时效影响。特殊情况下（如跨省补卡）可能延长至7个工作日。
- 同城快递：1-2个工作日
- 跨省快递：2-3个工作日
- 偏远地区：+1-2个工作日
注意事项
补卡成功后原卡立即失效，建议提前备份通讯录。办理过程需保持手机畅通，部分省份要求进行二次身份验证。
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