联通宽带维修政策概述
根据中国联通官方服务条款，新装宽带用户享有一年免费保修期。在保修期内，因线路或设备质量问题导致的故障，维修费用由联通承担。若超过保修期，基础维修服务仍免费，但涉及硬件更换需用户支付材料费。
哪些情况需要自费维修？
以下情形需用户自行承担费用：
- 人为损坏（如装修时切断光纤）
- 用户自行购买的非官方设备故障
- 保修期外的设备更换
- 非联通提供的增值服务（如个性化布线）
常见问题解答
- 保修期如何计算？
自宽带开通日起计算12个月
- 人为损坏如何界定？
由工程师现场检测后出具鉴定报告
- 维修响应时间多久？
城区24小时内，郊区48小时内
费用标准与支付方式
常见收费项目及标准：
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 光纤熔接 | 80元/次 |
| 光猫更换 | 150元/台 |
| 线路改造 | 30元/米起 |
支持现场现金支付或通过联通APP在线缴费
如何避免额外费用？
- 保留安装时的管线图纸
- 定期检查设备指示灯状态
- 联系官方客服（10010）报修
联通宽带维修是否自费取决于故障原因和服务类型，建议用户优先通过官方渠道报修，维修前确认费用明细。对于老旧设备可考虑续保服务，享受更全面的保障。
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