一、查询方式概览
中国联通用户可通过以下渠道查询账户信息：
- 短信查询（快捷指令）
- 中国联通手机APP
- 官方网站自助服务
- 客服热线10010
二、短信查询步骤
通过短信获取实时余额的操作流程：
- 打开手机短信功能
- 编辑内容「YE」发送至10010
- 等待系统自动回复短信
- 查看包含余额信息的短信内容
三、手机APP操作
使用中国联通APP查询的详细步骤：
- 打开并登录中国联通APP
- 点击首页「账户余额」图标
- 在个人中心查看详细信息
- 可查看历史账单及消费明细
| 业务类型 | 更新频率 |
|---|---|
| 实时余额 | 即时更新 |
| 月度账单 | 每月5日 |
四、官网服务说明
通过电脑端查询的注意事项：
- 访问www.10010.com官网
- 需使用手机号+服务密码登录
- 支持PDF格式账单下载
- 可查询近12个月消费记录
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 查询失败请检查网络状态
- 未收到短信请确认指令正确
- 账户异常请拨打10010转人工
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