检查网络连接状态
首先确保光猫或路由器电源正常开启，网线两端牢固插入设备。尝试以下步骤：
- 重新拔插光猫与路由器之间的网线
- 观察光猫指示灯是否为绿色常亮
- 使用其他设备测试网络是否可用
确认路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下配置：
- 确认已选择PPPoE拨号模式
- 检查宽带账号密码是否过期
- 尝试恢复路由器出厂设置后重新配置
核对宽带账号密码
联系电信客服10000号或通过营业厅验证：
- 确认账号未欠费停机
- 检查输入密码是否包含特殊字符
- 要求客服重置宽带连接会话
检查防火墙或安全软件
临时关闭计算机防火墙和杀毒软件，测试是否可正常连接。特别注意：
- Windows Defender网络隔离设置
- 第三方安全软件的联网控制功能
- 浏览器插件可能导致的拦截
联系客服或上门维修
若以上方法无效，建议：
- 通过电信官方APP报修
- 提供光猫LOS灯状态描述
- 预约工程师上门检测线路质量
通过系统性的网络诊断，多数宽带设置问题可通过检查物理连接、重置设备或验证账号信息解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理。
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