检查物理连接
首先确保所有外线设备连接牢固：
- 检查光纤/网线是否插入光猫的WAN口
- 确认电源适配器插头无松动
- 查看分线盒（如有）的接口是否氧化或损坏
重启光猫与路由器
通过有序操作重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察设备指示灯是否恢复正常
确认信号灯状态
不同设备指示灯含义对照：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LOS | 熄灭 |
测试线路接口
使用替代法排查故障点：
- 更换备用网线测试连接
- 尝试直连光猫绕过路由器
- 检查户外光纤接口是否清洁
联系客服或报修
当自行排查无效时：
- 拨打10010转接技术支持
- 通过联通APP提交故障工单
- 准备设备SN码和故障现象描述
通过系统化排查可解决大部分外线设备问题，建议按步骤操作并记录故障现象。如遇硬件损坏或线路问题，应及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1034411.html
