检查网络连接状态
首先确认网线是否牢固插入光猫LAN口，观察设备指示灯状态：
- 绿色常亮：正常连接
- 橙色闪烁：数据传输中
- 红色常亮：连接异常
重启设备操作指南
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源
- 断开路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫完全启动后连接路由器
验证账号密码准确性
登录界面输入时注意：
- 区分大小写字母
- 避免空格和特殊符号
- 检查宽带账号后缀（如@hbcatv）
常见错误代码解析
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 账号密码错误 |
| 678 | 本地连接故障 |
联系技术支持
若尝试以上方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备型号
- 错误提示截图
- 最近网络变更记录
通过系统性的故障排查，大部分登录问题可在15分钟内解决。建议定期检查设备固件版本，保持账号信息更新，遇到复杂问题及时联系专业技术人员处理。
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