一、检查账号密码
首先确认输入的宽带账号和密码完全匹配：
- 检查大小写锁定状态
- 避免输入空格或特殊字符
- 通过短信验证最新密码
二、验证网络连接
确认设备已建立有效物理连接：
- 检查光猫指示灯状态
- 测试其他设备联网功能
- 使用系统自带的网络诊断工具
三、设备重启操作
按顺序执行设备重启流程：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再开路由器
四、服务状态确认
排查电信服务端异常情况：
- 访问电信官方网站公告
- 拨打10000客服热线
- 使用电信手机APP检测
五、联系技术支持
当自主排查无效时：
- 准备10位宽带账号
- 记录错误提示代码
- 描述故障发生时间点
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1034538.html
