SIM卡报废了怎么办？哪里能更换新卡？

一、确认SIM卡报废原因

当手机出现无信号、无法识别SIM卡时，建议先将SIM卡插入其他手机测试。若多部设备均无法识别，可判定为SIM卡报废。常见报废原因包括：

• 物理损坏：卡体弯折或芯片氧化
• 服务终止：欠费超90天被强制注销
• 技术升级：运营商停止2G/3G服务

若卡面存在明显裂痕或芯片脱落，建议立即停止使用，避免损坏手机卡槽。

二、更换SIM卡的两种途径

目前运营商提供两种补换卡方式：

1. 线下营业厅办理
   • 携带身份证原件前往品牌营业厅
   • 通过人脸识别完成实名认证
2. 线上自助申请
   • 运营商APP搜索”补换卡”功能
   • 上传证件照片完成验证

三、线下/线上办理流程详解

线下办理步骤：

1. 通过运营商官网查询认证网点
2. 现场签署业务受理单并缴费
3. 当场领取剪卡器适配的新卡

线上办理流程：

1. 登录APP进入”号卡服务”板块
2. 选择补卡原因并填写收件地址
3. 支付15-20元邮递费用

四、新卡激活与功能测试

收到新卡后需完成激活：

• 线下领取卡：插入手机自动激活
• 邮寄新卡：配送员现场人脸核验

建议进行三项基础测试：

1. 拨打运营商客服电话查余额
2. 发送测试短信至其他设备
3. 切换移动数据验证上网功能

五、费用政策与注意事项

三大运营商现行补卡政策：

• 首次补卡：多数省份免工本费
• 二次补卡：收取5-10元制卡费
• 特殊卡种：物联网卡需联系专席

重要提醒：补卡后原卡立即失效，建议及时解绑支付类业务。国际漫游用户需提前联系客服开通境外补卡权限。