问题背景与影响
夜间宽带丢包率高可能导致视频卡顿、游戏延迟等问题，通常与网络拥塞或设备负载相关。高峰期用户激增是主要原因之一。
设备与线路检查
优先排查硬件问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试网线是否达标（建议使用Cat5e以上规格）
网络优化设置
通过配置提升稳定性：
- 调整路由器QoS优先级
- 设置固定DNS服务器（如114.114.114.114）
- 禁用非必要后台更新
联系运营商支持
拨打10010要求技术支援，可申请：
| 服务项目 | 响应时效 |
|---|---|
| 线路检测 | 24小时内 |
| 机房优化 | 3个工作日 |
用户习惯调整
错峰使用高带宽应用，建议将大文件下载安排在0点前完成，避免多设备同时在线。
网络监控工具推荐
使用PingPlotter或Wireshark持续监测，记录丢包时段数据以便排查。
通过硬件检查、网络优化、运营商协作和用户行为调整的多维方案，可有效降低夜间丢包率，建议建立长期监测机制保障网络质量。
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