一、现象确认
当遭遇夜间十点准时断网时，请先确认以下情况：
- 检查其他设备是否同时断网
- 观察路由器指示灯状态
- 确认宽带到期时间
二、系统排查步骤
按顺序执行以下排查流程：
- 重启光猫和路由器
- 登录路由器管理界面检查设置
- 测试直连光猫是否正常
- 检查是否存在定时断网设置
三、官方解决方案
通过官方渠道处理流程：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 预约夜间网络维护服务
| 渠道 | 服务时段 |
|---|---|
| 电话客服 | 24小时 |
| 在线客服 | 08:00-22:00 |
四、临时替代方案
断网期间的应急措施：
- 启用手机热点共享网络
- 使用流量加速包临时扩容
- 提前下载所需文件资料
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