活动宣传的“免费”卖点
中国移动推出的“60元免费宽带”活动在广告中突出“零安装费”“无月租”等关键词，通过营业厅海报和短信推送广泛传播。业务员多强调“套餐达标即享免费”，但未主动说明合约期限、套餐变更限制等核心条款。
隐形条款拆解分析
经核实活动协议，发现三项重要限制：
- 强制绑定最低消费128元/月的主套餐
- 合约期长达24个月，提前解约需支付违约金
- 免费期结束后自动转为标准资费
用户投诉案例实录
黑猫投诉平台数据显示，2023年相关投诉量达470余条，典型案例包括：
- 用户降档套餐后被收取每月60元宽带费
- 办理时未被告知需开通增值业务
- 移机需支付200元服务费
如何避免消费陷阱
- 要求业务员出示完整电子协议
- 重点核查合约期限条款
- 通过官方渠道二次确认资费规则
该活动确实存在未明示的约束性条款，消费者需警惕“免费”背后的长期绑定风险。建议通过工信部申诉渠道维护权益，办理前务必留存沟通记录。
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