政策合规性调整
近期工信部发布《电信业务服务规范（修订版）》，要求运营商对用户退网流程实施更严格的身份核验。现有退网系统需重新对接公安部实名认证平台，导致部分服务暂时下线。
系统安全升级
电信运营商技术部门公告显示，为防范新型网络诈骗，正在进行以下改造：
- 增加人脸活体检测功能
- 优化异地退网风控模型
- 对接全国反诈大数据平台
用户权益保障
暂停期间用户可通过以下渠道维护权益：
- 拨打12300工信部投诉热线
- 登录运营商官方网站留言
- 线下营业厅办理预约登记
运营商业务调整
据内部人士透露，主要运营商正在重组虚拟业务部门，涉及：
| 运营商 | 恢复时间 | 新服务入口 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 2024-03-01 | 掌上营业厅APP |
| 中国移动 | 2024-02-20 | 微信公众号 |
此次服务暂停是行业规范化进程中的阶段性调整，建议用户关注运营商官方通告，通过正规渠道办理业务，避免个人信息泄露风险。
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