退订前的准备工作
在正式提交退订申请前，请确保已完成以下事项：
- 确认流量卡已结清所有未出账费用
- 备份重要通信记录和业务凭证
- 准备身份证件和开户协议原件
申请退费流程
- 登录运营商官方APP在线客服系统
- 选择「服务终止与退费」业务分类
- 上传身份证明与合同扫描件
- 填写电子版退费申请表
审核与处理周期
运营商将在3个工作日内完成资质审核，通过后15个工作日内完成财务清算。期间可通过服务热线查询处理进度。
退款到账方式
- 原支付渠道自动退回（信用卡/借记卡）
- 营业厅现金领取（需携带受理单）
- 电子钱包转账（支付宝/微信）
常见问题解答
- 套餐赠送流量是否可折现？
- 根据运营商条款，赠予资源不可兑换现金
- 合约期内退订违约金如何计算？
- 需按剩余合约期比例支付设备折旧费
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