预约方式总览
中国电信提供多种宽带办理预约渠道，用户可通过以下方式申请上门服务：
- 官方客服电话预约
- 电信营业厅APP在线申请
- 官方网站自助服务
- 线下营业厅登记办理
电话预约流程
拨打客服热线按语音提示操作：
- 接通后选择”宽带业务”
- 按”3″号键进入新装预约
- 根据提示输入地址信息
- 确认预约时间段
线上渠道预约
通过中国电信APP办理的步骤：
- 登录后进入”宽带专区”
- 选择”立即预约”按钮
- 填写地址联系信息
- 提交后等待客服确认
营业厅登记办理
线下办理需携带以下材料：
- 本人身份证原件
- 房产证明或租房协议
- 预存费用（根据套餐）
服务电话查询
全国统一客服热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 业务咨询 | 10000 |
| 故障报修 | 10001 |
| 投诉建议 | 10005 |
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