故障现象确认
当光猫设备显示”无光信号”红灯时，表明光纤通信链路已中断。请先确认故障发生时间是否为网络维护时段（通常为00:00-06:00），并检查小区公告栏或联通官方APP获取维护通知。
基础排查步骤
按以下顺序执行初步检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查光纤接口是否完全插入
- 观察光纤线缆是否存在明显弯折
- 测试其他设备能否正常联网
设备重启操作
正确重启设备流程：
- 断开光猫电源适配器
- 等待3分钟后重新通电
- 观察启动过程中指示灯变化
- 等待10分钟完成自动注册
光纤线路检查
如遇线路问题可采取以下措施：
- 光纤断裂：联系装维人员更换线路
- 接口污染：使用无水酒精清洁SC接头
- 设备过热：确保光猫通风良好
联系技术支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 联通客服热线：10010
- 微信公众号在线报修
- 中国联通手机营业厅APP
预防措施建议
减少故障发生概率的方法：
- 定期检查光纤线路老化情况
- 避免在光猫附近堆放杂物
- 设置定时重启维护（每周一次）
- 保留装维人员联系方式
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