检查网络设备状态
广电宽带网速慢可能由硬件问题引发。首先重启光猫和路由器，拔掉电源等待30秒后重新通电。检查网线接口是否松动，替换老化网线（建议使用超五类以上规格）。同时确认设备温度是否过高，确保通风散热。
- 光猫指示灯状态自查：正常应为绿色常亮
- 测试直连光猫网速：排除路由器性能瓶颈
优化路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），进行以下优化：
- 选择干扰较小的5GHz频段
- 修改无线信道避开拥堵频段
- 开启QoS流量控制功能
- 更新路由器固件版本
升级宽带套餐
通过广电营业厅APP查询当前套餐速率，200M以下用户可考虑升级至更高带宽套餐。升级前建议：
- 使用speedtest.net进行多时段测速
- 对比套餐价格与提速幅度
- 关注限时优惠活动
排查外部干扰因素
高峰时段（20:00-22:00）可能出现网络拥堵，可通过以下方式缓解：
| 时段 | 建议操作 |
|---|---|
| 高峰期 | 暂停大文件下载 |
| 空闲期 | 安排系统更新 |
联系广电客服反馈
若自助排查无效，拨打湖北广电客服热线96516报修。提供以下信息可加快处理：
- 具体故障现象描述
- 光猫设备型号及SN码
- 多次测速结果截图
通过系统性的设备检查、网络优化和及时沟通，大多数广电宽带网速问题可在24小时内得到显著改善。建议用户定期进行网络体检，并根据使用需求选择合适的服务套餐。
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