问题现象描述
近期部分联通宽带用户反映，在20:00-24:00时段出现网速明显下降，表现为：
- 视频缓冲频繁
- 游戏延迟飙升
- 下载速度降至50%以下
检查网络设备
执行以下基础排查步骤：
- 重启光猫和路由器
- 使用网线直连测试
- 检查设备温度是否过高
- 登录路由器后台查看连接数
联系运营商
通过官方渠道反馈问题：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP报障
- 要求技术人员上门检测光衰值
优化使用时段
应对网络高峰期的建议：
- 错峰进行大文件下载
- 关闭后台自动更新
- 限制P2P软件上传速度
升级带宽套餐
当确认是带宽资源不足时：
- 登录联通官网查询升级方案
- 选择弹性带宽服务
- 办理QoS保障型套餐
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