什么是自动续费？
湖北广电宽带的自动续费功能会在套餐到期前自动从绑定账户扣款。若需停止服务，建议提前3-5个工作日关闭该功能。
关闭自动续费方式汇总
- 网上营业厅
- 手机APP
- 客服热线
- 线下营业厅
通过网上营业厅关闭
登录湖北广电官网，按以下步骤操作：
- 进入「个人中心」-「我的套餐」
- 选择「自动续费管理」
- 点击「立即关闭」并确认
通过手机APP操作
打开「湖北广电」官方APP：
- 首页点击「业务办理」
- 选择「续费管理」选项
- 关闭「自动续费」开关
客服电话关闭流程
拨打官方客服热线96516：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 口头申请关闭自动续费
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 填写《业务变更申请表》
- 现场签署终止协议
- 保留业务回执单
建议通过线上渠道快速办理关闭，若遇到系统故障或扣款异常，请及时保存操作截图并向客服反馈。成功关闭后建议核查次月账单确认服务状态。
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