基本资格条件
用户需满足以下任意一项方可申请提前终止合约：
- 宽带合约已到期且未续约
- 因工作调动需跨省迁移
- 存在持续超过72小时的服务故障
费用结算要求
终止服务前需完成：
- 结清当月已产生费用
- 支付未到期合约违约金（按剩余时长计算）
- 退还预存费用的差额部分
设备归还标准
需完整退还电信提供的设备：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒及遥控器
- 未损坏的网线设备
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
办理时间节点
当月取消需注意：
- 25日前申请可当月生效
- 30日后申请计入下月计费周期
- 节假日需提前3个工作日办理
用户需提前确认合约状态、准备相关材料，并确保在指定时间前完成设备归还与费用结算，建议通过营业厅或官方APP提交书面申请。
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