一、官方客服热线咨询
兰州广电宽带用户可直接拨打官方客服热线96766，全天24小时提供业务咨询与安装预约服务。客服人员会协助查询覆盖区域、资费套餐及派单进度，建议提前准备好身份证与安装地址信息。
二、线上渠道快速查询
通过以下线上平台可自助获取安装信息：
- 兰州广电官网（www.lzgdcatv.com）在线客服
- 微信公众号“兰州广电”菜单栏“宽带服务”
- 支付宝生活号“兰州广电网络”
- 登录账号并选择“新装宽带”
- 输入地址验证覆盖范围
- 提交联系方式等待回访
三、营业厅地址与电话
兰州市区设有多家营业厅，推荐优先选择以下网点：
- 城关区：庆阳路营业厅 0931-1234567
- 七里河：西津西路营业厅 0931-2345678
- 安宁区：费家营营业厅 0931-3456789
四、常见问题解答
咨询时建议明确以下信息：
- 安装地址精确到门牌号
- 是否已有广电线路覆盖
- 选择宽带套餐的带宽需求
结论：通过官方热线、线上平台或线下营业厅均可便捷获取兰州广电宽带安装服务，建议根据需求选择电话咨询或线上自助查询，提前准备地址信息可大幅提升办理效率。
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