一、通过合同单据查询
办理宽带业务时签订的协议文件是最直接的查询渠道：
- 查看业务受理单右上角的用户编号
- 核对合同内页标注的宽带账号信息
- 保留开户时获得的用户信息确认函
二、官方网站查询
登录湖北广电网络官方网站操作步骤：
- 访问www.hbgdwl.com官网
- 点击”用户中心”登录入口
- 选择”忘记账号”功能选项
- 输入身份证号码和开户姓名验证
三、客服电话查询
拨打湖北广电24小时服务热线：
致电客服热线96516，根据语音提示选择人工服务，提供开户时登记的身份证号码和户主姓名，经身份验证后即可获取宽带账号信息。
四、广电营业厅APP查询
手机端查询操作流程：
- 下载安装”湖北广电”官方APP
- 使用手机号注册并实名认证
- 进入”我的账户”查看绑定信息
- 在账单详情中查询完整账号
五、线下营业厅查询
携带有效证件到实体营业厅：
- 需提供开户人身份证原件
- 填写《用户信息查询申请表》
- 工作人员在系统核实后提供账号
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