一、预约方式概述
用户可通过线上或线下两种渠道预约电信宽带上门录单服务。线上渠道包含官方网站、手机APP及微信公众号，线下渠道包含营业厅和电话客服。建议优先选择线上预约以节省时间。
二、线上预约流程
- 登录电信官网或APP，进入”业务办理”页面
- 选择”宽带新装”服务并填写地址信息
- 在预约类型中选择”上门录单”
- 选择方便的上门时间段（建议预留2小时窗口）
- 提交预约并保存预约编号
| 时段 | 服务范围 |
|---|---|
| 9:00-12:00 | 城区全覆盖 |
| 14:00-18:00 | 郊区需提前确认 |
三、线下预约流程
携带身份证件前往就近电信营业厅：
- 向工作人员说明”宽带上门录单”需求
- 提供安装地址和联系方式
- 领取纸质预约回执单
四、所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明（房产证/租赁合同）
- 近期电费缴费单（用于地址验证）
- 旧宽带注销凭证（转网用户需提供）
五、注意事项
为确保服务顺利办理，请注意：
- 提前确认房屋具备宽带接入条件
- 保持预约手机畅通
- 如需改期请提前24小时致电10000号
通过本文介绍的预约方式和材料准备指南，用户可以高效完成电信宽带上门录单预约。建议优先选择线上渠道并提前备齐资料，技术人员将在约定时段提供专业化服务。
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