通过账单查询
已办理纸质/电子账单的用户可通过以下步骤查询：
- 打开最近期宽带费用账单
- 在用户信息栏查找”客户编号”
- 核对10位数字组成的客户号码
客服热线查询
拨打兰州广电官方客服热线96789：
- 按语音提示选择宽带业务
- 转接人工服务验证身份信息
- 客服人员将口头告知客户号码
营业厅现场办理
携带有效身份证件至任意营业网点：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址凭证
- 最近缴费单据（可选）
官网自助查询
登录兰州广电官方网站操作流程：
- 访问www.lzgdx.com用户中心
- 使用注册手机号登录系统
- 在账户信息页面查看完整编号
短信服务获取
编辑短信内容发送至指定服务号：
- 发送”CXKH”至1065908796
- 根据回复提示验证身份
- 接收包含客户号码的短信
注意事项
查询过程中需注意：
- 妥善保管客户号码防止泄露
- 营业厅办理需户主本人到场
- 线上查询建议使用安全网络
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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