常见故障原因
移动691宽带中断通常由以下因素引起：
- 光猫/路由器过热死机
- 光纤线路物理损坏
- 账号欠费或认证失败
- 区域网络升级维护
快速检查步骤
- 检查设备电源指示灯状态
- 观察光纤接口是否松动
- 登录移动营业厅APP查询账户状态
- 重启光猫与路由器设备
设备问题排查
当网络中断时，建议按顺序检查设备：
| 设备 | 正常状态 |
|---|---|
| 光猫 | POWER常亮/PON绿灯 |
| 路由器 | SYS闪烁/WAN常亮 |
服务商维护说明
移动定期进行网络优化可能导致短暂断网，建议：
- 关注官方公告维护时段
- 通过10086服务号获取实时信息
- 避开维护时段进行重要操作
解决方案汇总
系统化处理流程：
- 基础设备重启（等待3分钟）
- 检查物理连接完整性
- 进行宽带账号重新认证
- 联系移动客服691专线
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