一、电信宽带上门服务电话
中国电信全国统一客服热线为10000，用户可直接拨打该号码转接人工服务预约宽带安装、故障维修等上门服务。部分省市还提供本地快速响应专线（如北京010-10000），具体可通过官网查询。
二、宽带业务办理流程
新用户办理宽带需完成以下步骤：
- 登录中国电信官网或APP选择套餐
- 提交身份证正反面照片及住址证明
- 预约工程师上门安装时间
- 现场验收并签署服务协议
三、套餐费用查询方式
用户可通过以下途径查询宽带费用：
- 发送短信”KDJF”至10001
- 登录电信营业厅APP查看账单
- 访问线下营业厅自助终端机
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 129元 | 300Mbps |
| 家庭尊享版 | 199元 | 1000Mbps |
四、注意事项与常见问题
办理前请确认住所是否覆盖电信光纤网络，安装时需预留2小时施工时间。合约期内提前解约可能产生违约金，具体以当地政策为准。
结论：通过本文指南可快速掌握电信宽带服务的核心信息，建议优先使用官方渠道获取最新资费政策，享受安全可靠的上门服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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