续约前的准备
确认宽带合约到期时间，整理有效身份证件（身份证/营业执照），保持联系电话畅通。建议提前1个月与客服预约上门服务。
- 确认当前套餐类型
- 检查网络设备状态
- 准备身份证明材料
操作流程
- 拨打10000号或登录电信营业厅APP预约
- 工作人员48小时内联系确认时间
- 服务人员上门核验证件
- 签订新合约协议
费用说明
- 基础套餐续约：免服务费
- 升级套餐：按差价补费
- 设备更换：光猫200元/台
注意事项
续约后需保留协议副本，新套餐生效前不影响原网络使用。若遇费用争议，可拨打12300投诉。
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