退订条件说明
- 账户无欠费及未出账费用
- 宽带合约期已满（若在合约期内需缴纳违约金）
- 需归还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
- 提供有效身份证明原件
线上退订流程
- 登录湖北广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「退订申请」并填写退订原因
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请并等待审核通知
线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（含电源适配器）
- 最后一次缴费凭证
注意事项
- 退费将在15个工作日内原路返还
- 设备损坏需照价赔偿
- 当月费用按实际使用天数结算
常见问题解答
Q：合约未到期如何退订？
A：需支付合约剩余月份基础费用的30%作为违约金。
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书、双方身份证原件及复印件。
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