退订前准备
办理退订前需确认宽带合约状态：
- 登录湖北广电网上营业厅查询合约期限
- 检查是否有未结清费用
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号信息
线上退订流程
通过官方渠道在线办理退订：
线下营业厅办理
携带资料至就近营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 填写《业务终止申请表》
- 现场签署退订确认单
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备需完整归还避免扣押金
- 保留退订回执单至少6个月
- 宽带账户余额可在次月退还
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