问题概述
近期部分中国联通用户反馈无法正常接收短信验证码，同时伴随区域性信号不稳定现象。该问题可能由基站维护、设备设置或网络拥塞等多重因素导致。
常见故障原因
- 手机信号强度低于-110dBm
- 短信中心号码设置错误
- SIM卡物理损坏或氧化
- 基站负载过高导致延迟
信号问题解决方法
- 重启手机尝试重新注册网络
- 进入设置手动选择运营商
- 检查手机信号增强器连接状态
- 更换设备测试排除终端故障
验证码接收失败排查步骤
若遇验证码接收异常，建议按以下流程排查：
- 确认手机未开启骚扰拦截功能
- 检查短信存储空间是否已满
- 测试发送普通短信验证通道状态
- 尝试在不同时段重复获取验证码
联系客服支持
当自主排查无效时，可通过以下方式联系中国联通：
- 官方客服热线：10010
- 联通营业厅APP在线咨询
- 携带设备至就近营业厅检测
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