一、服务概述
兰州广电宽带依托有线电视网络资源，提供光纤入户服务，覆盖主城区大部分区域。其主打优势为电视与宽带捆绑套餐，适合家庭用户一站式选择。
二、网速实测表现
根据用户实测数据，100M套餐的下载速度稳定在85-95Mbps，上传速度为20Mbps左右。以下为高峰期与非高峰期对比：
| 时段 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 晚8点 | 78 | 18 |
| 早10点 | 92 | 22 |
三、网络稳定性分析
用户反馈中值得注意的问题包括：
- 雷雨天气偶发断线
- 周末晚间延迟略有增加
- 游戏用户反馈存在30ms左右的波动
四、价格套餐对比
主流套餐资费如下（单位：元/年）：
- 50M 电视+宽带：588
- 100M 单宽带：799
- 200M 全家享套餐：1299
五、客户服务质量
客服响应时间约15分钟，维修人员通常24小时内上门。服务流程包括：
- 微信公众号自助报修
- 400电话技术支持
- 线下营业厅办理
六、用户评价总结
综合200份问卷调查显示，用户满意度达82%，主要优势在于性价比和安装效率，但仍有18%用户对高峰时段网速表示不满。
兰州广电宽带适合预算有限、以影音娱乐为主的家庭用户，其基础网络服务基本可靠，但追求极致稳定性和低延迟的用户建议谨慎选择。
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