安装流程复杂性
电信宽带安装需完成光纤布线、设备调试等多个技术环节，老旧小区常因基础设施缺失导致首次施工失败。
- 墙体预埋管线堵塞
- 弱电井空间不足
- 物业施工审批延迟
环境检测不达标
30%的二次上门案例源于首次安装时的信号强度未达标准，工程师需重新测试以下指标：
- 光功率衰减值
- 室内网络覆盖强度
- 设备兼容性参数
设备配置问题
用户自购路由器与运营商设备存在协议冲突的情况占比达18%，常见于：
- IPv6协议未启用
- PPPoE拨号认证失败
- 无线频段干扰严重
隐蔽收费项目
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 超长光纤线 | 5元/米（超30米部分） |
| 夜间施工费 | 80元/次（20:00后） |
| 特殊墙体打孔 | 50元/个 |
如何避免重复上门
用户可提前准备房产证明文件，清理弱电箱并确认户内管线布局，主动要求工程师出具初装检测报告。
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