检查网络连接状态
请首先确认设备已通过网线或Wi-Fi正常连接至广电网络，可通过以下步骤验证：
- 查看路由器/光猫的指示灯状态
- 尝试访问其他网站检测网络通畅性
- 使用其他设备测试同网络环境
验证账号密码正确性
登录失败常见原因为凭证错误，建议：
- 核对开户合同上的原始账号
- 注意大小写及特殊字符输入
- 通过湖北广电APP重置密码
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
检查服务端状态
可通过以下方式确认服务状态：
- 湖北广电官网公告
- 官方客服热线96516
- 营业厅服务窗口
高级故障排查
如仍无法解决，建议尝试：
- 更新网卡驱动程序
- 检查防火墙设置
- 使用备用DNS服务器
通过系统性排查，大多数登录问题可自行解决。若尝试所有方案仍未恢复，请及时联系湖北广电专业技术人员进行设备检测。
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