网络连接问题
缴费页面加载异常可能源于本地网络不稳定。建议检查：
- 路由器是否正常联网
- 设备DNS设置是否正确
- 网络带宽是否达到支付要求
账户信息错误
输入信息与系统记录不匹配会导致交易终止，需注意：
- 宽带账号是否包含字母大小写
- 预留手机号是否已变更
- 缴费金额是否超出账户限额
系统维护升级
每月最后3天为系统结算期，可能遇到：
- 00:00-02:00暂停在线支付
- 部分优惠活动暂停
- 历史账单查询延迟
支付方式限制
不同银行对支付交易有不同限制：
| 银行 | 借记卡 | 信用卡 |
|---|---|---|
| 工商银行 | 5000 | 10000 |
| 建设银行 | 10000 | 20000 |
浏览器兼容性
建议使用以下浏览器最新版本：
- Chrome 85+
- Edge 90+
- Firefox 80+
缴费失败通常由网络、账户、系统或支付限制导致，建议依次排查网络连接、核对账户信息、避开系统维护时段，并确认支付方式符合要求。如问题持续，可拨打10010转人工服务处理。
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