检查设备连接
首先确认光纤接口、网线及电源是否正常连接：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 更换网线测试物理连接
- 确保路由器WAN口正确接入光猫
重启光猫与路由器
按规范流程重启网络设备：
- 关闭所有联网设备电源
- 拔掉光猫和路由器电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 待设备指示灯稳定后测试网速
测速验证实际网速
使用专业测速工具进行多时段检测：
- SpeedTest网页版
- 中国移动官方测速平台
- 第三方测速APP（如网速管家）
联系客服报修
若上述操作无效时，请通过以下渠道报修：
- 拨打10086转人工服务
- 中国移动手机APP在线报障
- 微信公众号”中国移动10086″提交工单
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