一、准备工作
在办理注销前，请确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 光猫、机顶盒等设备是否齐全
二、办理方式
可通过以下三种渠道办理注销：
- 线下营业厅：携带证件原件现场办理
- 客服热线：拨打10000号转人工服务
- 官方APP：在线提交注销申请
三、所需材料
办理时需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 设备退还清单
四、注意事项
注销前请特别注意：
- 提前30天提出书面申请
- 缴清违约金（如产生）
- 保留业务回执单
五、设备退还
设备退还流程：
- 预约设备回收时间
- 现场检测设备状况
- 签收退还确认单
建议优先选择线下营业厅办理注销业务，当面确认设备状态和费用结算情况。办理完成后建议保留相关凭证至少6个月，以备后续查询需要。
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