一、确认合约状态与设备归还
在申请注销前，需确认宽带合约是否到期。若合约未到期提前解约，可能需支付违约金。同时需归还光猫、机顶盒等运营商提供的设备，遗失或损坏可能产生赔偿费用。
二、准备注销所需材料
办理注销需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 设备归还清单（现场签署）
三、线上/线下办理流程
可选择两种方式办理注销：
- 线下营业厅：携带材料至就近电信营业厅提交申请
- 官方客服热线：拨打10000号按语音提示操作
四、费用结算与确认
注销时需结清所有未缴费用。工作人员将提供结算单，包含：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 宽带月费 | ¥99 |
| 违约金 | ¥0 |
五、注意事项与常见问题
注销后保留业务受理单至少3个月，若发现异常扣费可凭单申诉。常见问题：
- 设备归还后3个工作日内完成注销
- 注销后原电话号码将不可恢复
申请电信宽带注销需提前准备材料并了解合约条款，通过规范流程办理可避免后续纠纷。建议优先选择线下营业厅办理以获取实时确认。
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