费用变化确认
升级宽带套餐前，需联系客服确认新套餐的月租费用、一次性安装费及是否有隐形收费。例如：
- 套餐升级后月租是否上涨
- 优惠活动是否影响原合约
- 是否存在合约期内费用浮动条款
带宽调整后的速度
新套餐的带宽提升需明确实际可用速度，避免宣传值与实际体验不符。需确认：
- 上下行速率是否对称
- 高峰期是否存在网络限速
- 是否支持多设备同时连接
合约期限与违约金
升级套餐可能涉及合约重置，需向客服核实：
- 新合约的生效时长
- 提前解约的违约金比例
- 原套餐剩余合约是否自动终止
附加服务是否保留
部分套餐包含IPTV、云存储等附加服务，需确认升级后是否保留或变更：
- 免费增值服务的延续性
- 附加服务是否需要额外付费
设备更换需求
若套餐包含光猫、路由器等设备，需询问：
- 是否需要更换现有设备
- 设备押金或租赁费用
- 上门安装的预约流程
结论：联系客服升级联通宽带套餐时，需全面确认费用、带宽、合约条款、附加服务及设备需求，避免因信息不透明导致使用纠纷或额外支出。
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