套餐升级核心内容
本次升级主要包含以下改进：
- 基础带宽提升至300M起
- 新增4K影视会员权益
- 融合套餐增加5G流量共享
原有用户权益保障
针对存量用户采取阶梯式过渡方案：
- 合约期内用户维持原资费标准
- 到期用户自动匹配最优新套餐
- VIP用户额外获赠3个月加速服务
套餐参数对比
| 项目 | 旧套餐 | 新套餐 |
|---|---|---|
| 基础带宽 | 100M | 300M |
| 月流量 | 不限量 | +5G移动共享 |
用户操作流程
升级服务办理方式：
- 官方APP「服务」-「套餐升级」入口
- 拨打10010按3号键转人工服务
- 营业厅现场办理专项通道
热点问题解答
针对用户关注重点说明：
- 升级后资费不会自动上调
- 原合约优惠继续有效至到期
- 新套餐支持无缝迁移
结论说明
本次升级在提升服务品质的基础上，通过三年权益保护期、自动续约优惠等机制，确保原有用户核心利益不受影响，同时为主动升级用户提供更具性价比的选择方案。
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