销户前的准备工作
在申请销户退款前，请确保已完成以下事项：
- 结清所有未出账费用
- 备份重要业务数据
- 解除第三方平台绑定
线上申请退款步骤
- 登录电信官方APP
- 进入「服务大厅」页面
- 选择「销户退费」功能模块
- 提交身份验证信息
- 填写退款账户信息
线下营业厅办理流程
携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 开户协议/服务合同
- 最近三个月缴费凭证
退款到账周期说明
退款处理时间为3-15个工作日，具体到账时间受银行处理速度影响，超过15个工作日未到账请联系客服查询。
常见问题处理
如遇以下情况建议联系人工客服：
- 账户余额显示异常
- 历史账单存在争议
- 系统提示信息错误
通过线上或线下渠道均可完成退款申请，建议优先使用官方APP办理。保留相关凭证并及时跟进处理进度，可确保退款流程顺利进行。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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